Marlijn Academie | uw eigen erkende opleiding
rss
Marlijn academie
De gouden oplossing,
waardoor iedereen kan excelleren

NRTO Keurmerk

Marlijn Academie is trots op haar NRTO keurmerk !

Het NRTO-keurmerk is in de opleidingenmarkt een teken van kwaliteit en professionaliteit. Het geeft consumenten en bedrijven zekerheid bij hun keuze.

Een aanbieder met het NRTO-keurmerk voldoet aan hoge kwaliteitseisen en is hierop getoetst door een externe certificerende instelling. Een aanbieder met het NRTO-keurmerk is transparant over producten en diensten, biedt adequate dienstverlening, kent een professionele omgang met klanten, heeft deskundig personeel en meet de klanttevredenheid.

 

Acht kwaliteitseisen

De basis van het NRTO-keurmerk bestaat uit acht kwaliteitseisen die van belang zijn voor elke private aanbieder, van klassikale opleiders tot aanbieders van (online) opleidingstrajecten en examen- en valideringsinstituten. Een NRTO-lid:

  • Is transparant over zijn product of dienst.
  • Is helder over de leeruitkomsten van opleidingen en trainingen.
  • Meet de klanttevredenheid.
  • Komt gemaakte afspraken na.
  • Zet deskundige docenten, trainers en adviseurs in.
  • Investeert in de deskundigheid van zijn personeel.
  • Heeft zijn processen op orde.
  • Streeft naar continue verbetering.

Wij hanteren algemene voorwaarden van NRTO en onderscheiden daarbij de consumentenmarkt (zie deze link voor de algemene voorwaarden consumenten NRTO  aangevuld met de algemene voorwaarden van Marlijn Academie voor de zakelijke markt (zie deze link voor de algemene voorwaarden zakelijk).

 

 

CER1834037 - certificaat 2018
Cedeo klanttevredenheid 2018
Cedeo certificaat
NRTO AV 16-04-2015
NRTO gedragscode beroep bedrijf 2015
NRTO gedragscode consumenten 2013
NRTO richtlijnen voor algemene voorwaarden